“Boa tarde, em que posso lhe ajudar?” Provavelmente você já ouviu isso em alguma empresa, condomínio, escritório ou em outro lugar que possua um porteiro, afinal, ele é o responsável por liberar a sua entrada. Apesar desta ser uma profissão bastante encontrada nas cidades brasileiras, principalmente nas metrópoles, como é o caso de São Paulo, em outros países essa profissão é quase inexistentes.
Você sabe de onde vem o termo “porteiro”? Tem origem francesa, uma vez que é derivado de concieger, termo utilizado na França para designar quem trabalha em casas e na orientação de hóspedes em hotéis. Esse profissional, geralmente tem bastante conhecimento do local em que atua, direcionando visitantes e administrando correspondências.
Por falar em direcionamento, a profissão de porteiro acaba sendo confundida com a de zelador e por falta de conhecimento a respeito dela, as pessoas podem entender o funcionário com um “faz tudo” e por essa razão, acabar sobrecarregando o profissional, o que faz com que ele não execute com eficiência o trabalho para o é designado.
Sabia que uma das funções do porteiro é a de segurança? Como ele é a primeira pessoas que os visitantes têm contato, é necessário a coleta de informações para a liberação do acesso. Caso essa medida de segurança não seja realizada, há chances de colocar em risco a proteção das pessoas.
O que um porteiro faz?
O profissional que atua na portaria tem que prezar pelo bem-estar do prédio e o funcionamento perfeito de todos os setores. As funções que são atribuídas a esse colaborador são as seguintes:
Liberação de entrada e saída
O “entra e sai” de uma empresa só é possível com a liberação do porteiro. E para auxiliá-lo na realização do seu trabalho, é bom deixá-lo avisado de entregas, chegadas de funcionários contratados por moradores e outros serviços que precisem atuar no interior do local.
Recebimento e entrega de encomendas
Agenda encomendas para chegar em casa é algo comum, mas isso só é possível se o porteiro autorizar a entrega. Por isso, tudo o que chega passa por ele e após o recebimento, ele encaminha para o destinatário. Atentar-se às coisas que são entregues é manter a segurança do lugar, pois diminui os riscos de receber itens perigosos.
Agir em situações de emergência
Além de cuidar do que entra e sai de pessoas e encomendas, o porteiro também é responsável por se antenar no que está acontecendo no prédio, quanto:
- As ocorrências;
- Vandalismos;
- Assaltos e furtos;
- Incêndios;
- Falhas no elevador.
Por essa razão, ele precisa estar preparado para atuar nas mais variadas situações similares a essas. Por isso, em geral, quando os estabelecimentos realizam a contratação desse profissional, tendem a procurar por empresas terceirizadas que oferecem esse serviço, cujos profissionais são especializados e capacitados nas atribuições específicas da função.